Reuniunea de instruire a personalului serviciului post-vânzare TTM în 2019
În perioada 13 - 15 februarie 2019, Conferința de formare a personalului serviciului post-vânzare 2019" de trei zile a TTM sa încheiat cu succes. Această întâlnire de instruire este sponsorizată de Departamentul Serviciului Clienți TTM. Toți personalul de servicii post-vânzare, lectorii de cercetare și dezvoltare tehnică și lectorii reprezentanți ai furnizorilor care sunt responsabili de instruire și predare sunt adunați împreună pentru a învăța, a schimba și a îmbunătăți. În fiecare an, la începutul Anului Nou, TTM va desfășura cursuri de pregătire a personalului post-vânzare, personal post-vânzare pentru instruire pentru tehnologii noi de produse și instruire operațională, pentru a îmbunătăți abilitățile personale și nivelul general de servicii post-vânzare.
Liu Xiangguo, managerul departamentului de servicii pentru clienți, a ținut un discurs pentru a începe întâlnirea de formare. Centrul de cercetare și dezvoltare tehnică al acestei întâlniri de formare a pregătit cu atenție multe cursuri, inclusiv instruirea noilor produse și tehnologii, de la principii tehnice până la instalare, depanare, întreținere și alte explicații sistematice. Pe lângă pregătirea tehnică, compania invită și formarea profesorilor de la Fuyou Management Consulting Company pentru a instrui studenții în abilitățile de comunicare cu clienții și alte aspecte, astfel încât să le îmbunătățească calitatea cuprinzătoare.
În cadrul întâlnirii, pentru consolidarea și evaluarea cunoștințelor învățate în timpul instruirii, au fost aranjate teste teoretice pentru evaluarea fiecărui cursant.
La sfârșitul instruirii, președintele Wang Xiren, echipa de conducere și departamentele funcționale relevante s-au reunit împreună cu toți formatorii post-vânzare pentru o discuție și schimb, pentru a rezuma activitatea serviciului post-vânzare din ultimul an și pentru a urmări problemele relevante înainte de rezolvare. În timpul schimbului, există, de asemenea, unele feedback cu privire la probleme noi. Echipa de top management a companiei analizează rapid problemele la fața locului, formulează soluțiile problemelor și emite soluțiile către departamentele funcționale relevante. Președintele Wang Xiren acordă o mare importanță feedback-ului Simpozionului privind situația de rezolvare a problemelor și noua schemă de rezolvare a problemelor. El a spus că toate problemele ar trebui tratate eficient și eficient și, în cele din urmă, să beneficieze clienții, ceea ce va îmbunătăți considerabil calitatea serviciilor.
După trei zile de instruire, personalul de service post-vânzare a început să se întoarcă la posturile lor unul după altul, escortând uzinele interne și străine de mixare asfaltică TTM. În 2019, credem că conceptul de serviciu sincer al Tietuo Machinery va fi transmis mai multor clienți.
