TTM Întâlnire de instruire a personalului de întreținere în 2019
Pe 13 - 15 februarie 2019, TTM are trei zile"Conferința de pregătire a personalului de servicii post-vânzare 2019"a ajuns la o concluzie de succes. Această întâlnire de formare este sponsorizată de Departamentul de Relații cu Clienții TTM. Toți membrii personalului de servicii post-vânzare, lectori de cercetare și dezvoltare tehnică și lectori de furnizori responsabili cu pregătirea și predarea sunt adunați pentru a învăța, a schimba și a îmbunătăți. În fiecare an, la începutul Anului Nou, TTM va conduce cursuri post-vânzare de personal, personal post-vânzare pentru formarea de noi tehnologii de produs și instruire în operare, pentru a îmbunătăți abilitățile personale și nivelul de servicii post-vânzare.
Liu Xiangguo, directorul departamentului de service pentru clienți, a ținut un discurs pentru a începe întâlnirea de formare. Centrul tehnic de cercetare și dezvoltare al acestei întâlniri de instruire a pregătit cu atenție multe cursuri, inclusiv formarea de noi produse și tehnologii, de la principii tehnice la instalare, depanare, întreținere și alte explicații sistematice. Pe lângă pregătirea tehnică, compania invită, de asemenea, profesori de la Fuyou Management Consulting Company să pregătească studenții în abilitățile de comunicare cu clienții și alte aspecte, pentru a-și îmbunătăți calitatea completă.
În cadrul întâlnirii, pentru a consolida și a evalua cunoștințele dobândite în cursul formării, au fost organizate teste teoretice pentru a evalua fiecare cursant.
La sfârșitul instruirii, președintele Wang Xiren, echipa de conducere și departamentele funcționale relevante s-au adunat împreună cu toți formatorii de asistență pentru discuții și schimburi, pentru a rezuma activitatea serviciului post-vânzare în anul trecut și pentru a urmări probleme relevante înainte de rezolvare. În timpul schimbului, există, de asemenea, un feedback cu privire la noile probleme. Echipa de conducere a companiei analizează rapid problemele la fața locului, formulează soluțiile pentru probleme și emite soluțiile către departamentele funcționale relevante. Președintele Wang Xiren acordă o mare importanță feedback-ului simpozionului privind situația de rezolvare a problemelor și noua schemă de soluționare a problemelor. El a spus că toate problemele ar trebui să fie tratate eficient și eficient și, în cele din urmă, vor beneficia clienții, ceea ce va îmbunătăți considerabil calitatea serviciilor.
După trei zile de instruire, personalul de service post-vânzare a început să se întoarcă la posturile lor unul după altul, însoțind instalațiile de amestecare asfaltică TTM interne și externe. În 2019, considerăm că conceptul de serviciu sincer al Tietuo Machinery va fi transferat mai multor clienți.
